Démarche Préférence Commerce
La Communauté de Communes de l'île de Noirmoutier accompagne les commerçants et prestataires de services qui le désirent dans une démarche qualitative visant à répondre au mieux aux attentes des clients.
La Démarche Préférence Commerce, s'adresse à toute entreprise de moins de 400 m² de surface de vente disposant d'une vitrine et/ou d'un local accueillant du public.
Les cafés, brasseries et restaurants sont désormais également éligibles à "Préférence Commerce", à condition qu'ils ne soient pas déjà éligibles ou lauréats d'un dispositif qualité spécifique existant (Maître Restaurateur, Restaurateurs de France, Cuisineries Gourmandes...).
Le référentiel "Préférence Commerce" est composé de 80 critères communs à toutes les entreprises et 24 critères supplémentaires pour les brasseries-restaurants. Ces critères sont résumés en 8 "engagements qualité" du commerçant:
- Accueillir les clients avec courtoisie
- Être disponible et à leur écoute
- Les informer avec professionnalisme
- Leur apporter un conseil individualisé
- Les recevoir dans un environnement agréable et attrayant
- Garantir leur satisfaction
- Respecter vos engagements
- Développer vos compétences pour être toujours plus performant
Le label « Préférence Commerce » est attribué pour une durée de 2 ans (2020-2021). Cependant, 20% des lauréats seront ré-audités de manière aléatoire en année 2. En raison de la crise sanitaire, le label est prolongé sur 2022.
